產(chǎn)品名稱：汽車維修店小程序

定位：

汽車維修店小程序是一個(gè)為汽車維修店提供在線預(yù)約、服務(wù)管理和客戶溝通的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)。它旨在幫助汽修店提高工作效率，提升客戶滿意度，并促進(jìn)店鋪業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和發(fā)展。

目標(biāo)用戶：

1. 汽車維修店老板/經(jīng)理：需要管理店鋪的日常運(yùn)營，包括員工管理、服務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析等。

2. 維修技師：需要接收和處理車輛維修訂單，提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。

3. 汽車車主：需要尋找可靠的汽修店并預(yù)約維修服務(wù)。

主要功能描述：

1. 汽車維修店信息展示：

- 展示維修店基本信息，包括店鋪名稱、地址、聯(lián)系方式等。

- 展示店鋪服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格以及服務(wù)評(píng)價(jià)等。

2. 在線預(yù)約服務(wù)：

- 提供在線預(yù)約維修服務(wù)的功能，包括選擇預(yù)約時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、車輛信息等。

- 可根據(jù)技師的排班情況和車主的需求，為預(yù)約服務(wù)做出最佳推薦。

3. 維修訂單管理：

- 技師接受訂單后，可以查看訂單詳情，包括車輛問題描述、預(yù)約時(shí)間等。

- 技師可以更新訂單狀態(tài)，如開始維修、維修中、維修完成等。

- 技師可以上傳相應(yīng)的維修記錄和照片，以供車主查看。

4. 客戶溝通：

- 提供在線實(shí)時(shí)消息和電話咨詢功能，便于技師與客戶之間的溝通交流。

- 可通過小程序向客戶發(fā)送通知、提醒訂單進(jìn)展等重要信息。

5. 評(píng)價(jià)和反饋：

- 車主可以對(duì)店鋪的維修服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并留下相關(guān)反饋建議。

- 維修店可以查看評(píng)價(jià)和反饋，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

6. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)表：

- 提供維修店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析和報(bào)表，包括訂單數(shù)量、服務(wù)項(xiàng)目熱度、客戶滿意度等指標(biāo)。

- 幫助維修店鋪管理者了解業(yè)務(wù)情況，并做出相應(yīng)的經(jīng)營決策。

7. 用戶賬號(hào)管理：

- 車主和技師可以注冊(cè)賬號(hào)，并進(jìn)行個(gè)人信息管理和密碼修改。

- 維修店鋪管理者可以添加、刪除和管理店鋪員工賬號(hào)。

通過以上功能設(shè)計(jì)，汽車維修店小程序可以有效提升汽修店的運(yùn)營效率，提高客戶滿意度，并為店鋪的進(jìn)一步發(fā)展和擴(kuò)展提供支持。

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